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“999元办的健身卡还没开卡，现在却迟迟退不了。”6月29日，市民谢先生向华商报-二三里资讯反映，自己于2023年5月初在延安新区海瑞莱健身办理一张季卡，还没来得及开卡却要去外地工作，想要退卡却遇到难题。

谢先生说：“我是在今年5月初通过微信认识一名海瑞莱健身的冯姓会籍顾问，当时给她转了999元办了张季卡，当时她说我第一次去的时间就是开卡时间，但是因为太忙一直没来得及去开卡，现在因为一些原因要去外地工作无法继续在这里健身，想要退费海瑞莱却说只能等卡卖给其他人了才能给我退钱，我觉得这不合理。”

对于谢先生反映的退卡问题，6月29日下午，延安海瑞莱健身相关负责人回应：“因为谢现身的卡费已经转入公司账号，没有办法再退出来，但是我们可以通过转卖卡片的方式将钱套出来退还给谢先生。”对于何时能将卡转卖后退钱，该负责人表示自己也不能确定时间。

海瑞莱健身是否应该配合谢先生退卡？陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为：谢先生办理季卡，属于预付款式的消费，若在海瑞莱提供服务中，海瑞莱未依约提供服务，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用”，谢先生可要求海瑞莱退费。

赵良善表示，本事件特殊之处在于：虽然谢先生付费办理了季卡，但是谢先生还未开通季卡，海瑞莱还未提供服务，从而说明双方的交易还未正式履行，在此种情况下，根据公平原则，谢先生可要求退费。但是海瑞莱以费用已进入公司总帐户不退费的理由站不住脚，因此，谢先生有理由直接要求海瑞莱退费，而非以转卡的方式退费。

华商报记者 唐保虎 编辑 白正正