沙面街道将核酸亭改造成为便民服务亭，自微改造以来用心、用情服务，在关切群众方面增加“力度”，在便民利民方面增加“温度”，让便民服务亭成为沙面群众的安全亭、暖心亭、满意亭，真情实意为人民群众办实事、做好事、解难事，不断提高人民群众的获得感、幸福感和安全感。
沙面街道分管领导部署便民服务亭网格工作事宜。
坚持服务不缺位
(资料图片)
紧抓急难愁盼问题
沙面街道便民服务亭积极响应群众需求，聚焦人民群众急难愁盼问题，打造出群众家门口办实事的“微阵地”，实现服务群众全域覆盖。
7月20日，在沙面街道东桥路段，一位独自出行的老人因下雨路滑不慎摔倒在路边，刚好被正在巡逻的全域队员发现，他们立即冲过去救助。全域队员随即告诉便民亭的值班同事及居委会，第一时间帮助老人联系医院、派出所处理。便民亭里配备齐全的纱布、酒精棉等医疗用品，值守人员为老人进行了基础的应急医疗救助。待医护人员到来前，值守人员一直陪伴在老人身旁，直到将老人送上救护车。同时，值守人员也第一时间联系了老人的家人。
便民亭成为便民利民、解决群众需求的第一阵地，真正把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，为百姓托起“稳稳的幸福”。
坚持矛盾不上交
提升基层治理效能
沙面街道把便民服务亭和网格化管理工作结合起来，实现网格管理与百姓需求“无缝对接”，从群众“找上门”变“等上门”、“多头跑”变“零跑腿”。
近日，有居民向便民亭工作人员反映，辖内某大楼外墙水管多处渗漏，水外溢至人行过道，影响行人出入。收到居民反映的问题后，工作人员高度重视，第一时间前往实地了解、查看情况，迅速联合沙面街道城管办、社区居委会共同研究探讨如何有效解决这一问题。在多方努力推动下，这项维修工程终于竣工。
便民服务亭与沙面街道网格管理工作紧密结合，成为矛盾纠纷排查化解、社会治安综合治理、全民平安创建活动及基础信息上报收集的新载体。“只要是以居民群众的利益为出发点，能够提升居民群众生活幸福感的事，我们都会努力去做。接下来，我们将继续在服务居民上下功夫，做好社情民意收集工作，切实为居民办实事、办好事，把居民对美好生活的向往变成看得见、摸得着的实事。”值守人员表示。
沙面街工作人员走出办公室，借助便民服务亭这一与民沟通的新载体，深入群众，听取呼声，使群众诉求更及时得到反馈，打通了联系服务群众“最后一米”。
沙面街道不断探索便民服务亭的新模式，努力搭建网格员与居民长效沟通、响应的平台，将群众的“需求清单”转化为“满意清单”。接下来，沙面街道将继续围绕基层社区治理、网格管理，将服务居民“最后一米”工作做实做细。
消息及图片来源：沙面街道办事处
